Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ao9 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịchQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ao9 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ao9 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập từ điện thoại đều được kiểm tra bằng xác thực hai bước, và chúng tôi ghi nhận thiết bị quen để phát hiện đăng nhập từ nguồn lạ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc quay lại sau vài giờ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và quá trình xác minh hoàn tất, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, đội hỗ trợ ao9 có thể tiếp nhận trực tiếp. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và thường phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu về quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu của ao9. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email và số điện thoại để xác minh tài khoản. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý nạp rút.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có hoạt động bán dữ liệu cho bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả.

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn yêu cầu xóa và hoàn tất xác minh, thông tin sẽ được xử lý theo quy trình và không còn dùng để tiếp cận bạn.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản trong phạm vi đó.